Envíos y devoluciones

Proceso de Compra:

Comprar en TermoWear es muy sencillo:

  1. Elige el producto que te interese y podrás ver una ficha detallada del producto con la fotografía, las características, las tallas disponibles y precio.
  2. Para adquirir el producto, haz clic en el botón "Añadir al Carrito".
  3. Puedes continuar viendo otros productos o bien proceder a realizar la compra. Para ello, haz clic en "Ir a la Caja" o "Confirmar".
  4. Crea una cuenta para facilitar tus datos de envío y facturación. Si ya tienes una puedes acceder con tu usuario y contraseña.
  5. Asegúrate que la dirección de envío y facturación son correctas. El sistema te ofrecerá un precio actualizado con los gastos de envío en base a tu dirección de envío.
  6. Selecciona un método de pago y confirma el pedido.
  7. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
  8. Te informaremos por correo electrónico durante el proceso de tramitación de tu pedido. 

 


 

TARIFAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA:

El plazo de entrega de tu pedido puede variar en función de la disponibilidad del producto en nuestras instalaciones. Durante el proceso de compra se te ofrecerá un plazo de entrega estimado para tu pedido. En caso de existir alguna incidencia con los plazos de entrega te informaremos a través del correo electrónico facilitado en tu cuenta de cliente. El precio incluye un máximo de 3 intentos de entrega.

Realizamos envíos nacionales e internacionales con las siguientes condiciones:

 

PENÍNSULA, BALEARES Y PORTUGAL

Los importes indicados en este apartado incluyen IVA.

Los envíos a estos destinos serán Gratuitos para compras de importe igual o superior a 49€.
Para compras de menor importe los gastos de envío será de 7.50€.

Para los artículos en stock, el plazo de entrega será de entre 3 y 10 días laborables para envíos en la Península y Portugal, y de hasta 15 días para envíos en Baleares.

Para los artículos que se encuentren en reposición, el departamento de Atención al Cliente le comunicará el plazo de entrega.

 

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los importes indicados en este apartado no están sujetos a IVA.

Para estos destinos el importe los gastos de envío será de 10€.
* Importante: 
En el precio abonado no está incluido el DUA (Documento Único Administrativo).

Para los artículos en stock, el plazo de entrega será de entre 10 y 20 días laborables.

Para los artículos que se encuentren en reposición, el departamento de Atención al Cliente le comunicará el plazo de entrega.

 

EUROPA

Los importes indicados en este apartado no incluyen IVA.

Compruebe nuestras tarifas de envío a países europeos:

Zona 5: Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido.

  • Envíos hasta 5 kg: 22€
  • Envíos hasta 10 kg: 28€

Zona 6: Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia.

  • Envíos hasta 5 kg: 22€
  • Envíos hasta 10 kg: 28€

Zona 61: Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Rep. Checa.

  • Envíos hasta 5 kg: 26€
  • Envíos hasta 10 kg: 40€

Zona 62: Bulgaria, Chipre, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Rumanía.

  • Envíos hasta 5 kg: 26€
  • Envíos hasta 10 kg: 40€

Zona 7: Noruega, Suiza.

  • Envíos hasta 5 kg: 42€
  • Envíos hasta 10 kg: 46€

Zona 8: Turquía

  • Envíos hasta 5 kg: 42€
  • Envíos hasta 10 kg: 46€

Zona 9: Andorra

  • Envíos hasta 5 kg: 42€
  • Envíos hasta 10 kg: 52€

El plazo de entrega será de entre 5 y 10 días laborables para los envíos a Europa.

 

RESTO DEL MUNDO

Por favor, consultar tarifas y plazo de entrega mediante nuestro formulario de contacto.

 


 

DEVOLUCIONES:

Nuestro objetivo es que nuestros clientes queden satisfechos. Si por cualquier motivo al recibir el pedido, no deseas quedarte con el producto tienes 10 días para devolverlo desde la recepción del pedido. Para solicitar una devolución, deberás informar de ello a TermoWear mediante nuestro formulario de contacto, indicando cuál es el motivo de la devolución.

Para poder proceder a la devolución del producto se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto comprado no debe estar usado.
  • El producto comprado deberá ser devuelto en su embalaje original, siempre que sea posible. En caso de que ya no disponga del embalaje original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidades similares.
  • El producto comprado deberá ser devuelto por correo certificado de forma que llegue a la dirección que se le mostrará en el proceso de devolución antes de los 10 días hábiles siguientes al recibo del producto.
  • El coste del envío a TermoWear deberá ir siempre a cargo del cliente. TermoWear no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.
  • Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online del sitio de TermoWear.
  • En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con las presentes condiciones, TermoWear te reembolsará el precio de compra que el usuario haya abonado por el producto devuelto, dentro de los 10 días hábiles siguientes al recibo del producto.
  • El usuario recibirá un email de confirmación cuando TermoWear haya aceptado y abonado la devolución.
  • Cuando el motivo de la devolución sea defecto de fabricación o calidad del producto, TermoWear te abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles siguientes al recibo del producto, así como los gastos de envío incurridos.